Реселлинг – как вычислить надежных провайдеров?

Участвуя в хостинг-форумах, слишком уж часто читаю я про реселлеров, которые ищут нового хостера для своего бизнеса, находясь в ожидании ответа от зависшего сервера, на котором они сейчас хостятся. Обычная совсем история. То, что предвещало золотые горы, оказалось просто надувательством, а то, что вначале было супер-сервисом, медленно, но верно покатилось под уклон, пока, в один прекрасный момент, все просто вышло из-под контроля. Под давлением своих собственных клиентов эти реселлеры должны быстренько найти нового хостера, иначе они рискуют потерять всех своих непосильным трудом завоеванных клиентов!

В 99% случаев можно было бы избежать этого горя горького, однако очень немногие реселлеры способны толково осуществить поиск хостинга. Очень немногие осознают, что найти хостинговые компании, продающие хостинговые аккаунты тем, что хочет быть реселлерами, в общем-то нетрудно. Существуют буквально тысячи хостинговых компаний, предлагающих подобные аккаунты!

Что действительно трудно, так это найти надежную хостинговую компанию, имеющую планы работы с реселлерами, которая обеспечит Вам максимальную степень гибкости, при этом удерживая цены на настолько низком уровне, наколько это возможно с точки зрения здравого смысла. Данная публикация, если ее прочесть внимательно, должна помочь добиться просветления в мозгу даже у самого опытного реселлера.

Итак, как Вам, может быть, известно, а может быть и нет, аккаунты реселлеров – классная штука, прежде всего – для веб-дизайнеров, желающих выступить в роли хостеров для сайтов своих клиентов, для всех, у кого много собственных веб-сайтов и для тех, кто хочет заняться бизнесом в сфере веб-хостинга.

Данная публикация не содержит консультаций для среднестатистических реселлеров, в основе ее лежит стремление разъяснить, как ухватить самый лакомый кусок, отвергая какие-либо компромиссы; данная публикация просветит читателя о том, каким образом максимизировать изменения в политике поиска хостера, желающего сотрудничать с реселлерами, с которым будет иметь смысл сотрудничать в течение долгого времени. Если Вы – реселлер, то Вам нелегко, да и нежелательно менять своего хостера. В идеальном варианте Вам вообще хорошо бы не сталкиваться с такой необходимостью. По крайней мере до тех пор, пока Вам не понадобится выделенный сервер!

Итак, давайте разбираться потихоньку, шаг за шагом.

Время простоя

Главная причина, по которой реселлеры не удовлетворены своими провайдерами, – это, по всей видимости, простои. Затянувшиеся, повторяющиеся простои часто сочетаются с малой производительностью в период работоспособности и отсутствием своевременной поддержки, что вынуждает реселлеров искать новый дом.

Следует отметить, что в долгосрочном плане для любого хостера периодические простои являются неизбежными. 100%-ное время работоспособности невозможно обеспечить даже теоретически. Жесткие диски время от времени выходят из строя, случаются атаки DDOS, при этом все, что может сделать хостер, так это отреагировать и свести к минимуму негативное воздействие. Кроме того, есть сценарии, которые выходят из-под контроля и тормозят весь сервер. Любое из указанных событий v и многие другие v может произойти и будет происходить с любым хостером.

Важным является то, каким образом компания улаживает подобные проблемы, насколько быстро и эффективно они реагируют на подобные тревожные звонки. Единственным способом найти ответ на данные вопросы до того, как Вы начнете сотрудничать, является получение информации из обзоров, бесплатно рассылаемых их клентами в сети Интернет.

Те Честные Хостеры, которых я выбрал, получили позитивные отклики по всей сети Интернет. Как Вы, видимо, уже знаете, я очень высоко оцениваю вебхостинг-форумы, потому что обзоры в них, как правило, намного содержательнее и достовернее, чем где-либо еще.

Поддержка

Поддержка является очень важной частью хостинг-пакета на любом уровне: поделенном, реселлерским, выделенного сервера и т.д. Однако, если для маленького веб-сайта на поделенном аккаунте поддержка редко должна быть молниеносно быстрой, то для реселлера, имеющего, скажем, десятки клиентов на своей собственной шее, поддержка должна обеспечиваться в любое время и быть очень быстрой. Круглосуточная поддержка семь дней в неделю имеет важнейшее значение.

Многие веб-мастеры и реселлеры считают, что наличие телефонного номера – однозначная необходимость, и утверждают, что они никогда не стали бы иметь дело с хостером, не предоставляющим телефонный номер. Должен сказать, что разговор с кем-либо по телефону может быть более информативным, чем периодическое шлепанье по клавишам с последующим ожиданием ответа. А телефонный номер с возможностью звонить бесплатно и еще лучше!

Итак, я вел речь о поддержке… В случае выхода сервера из строя ожидание получения ответа не должно длиться часами, а то и днями. Вам нужно, чтобы ответы приходили к Вам в течение нескольких минут. Разговор в режиме прямого эфира с помощью различных средств искоренит данную проблему. Телефон, чат, обмен мгновенными сообщениями v это то, что должно быть в наличии с целью предоставления высококлассной поддержки.

Однако не только это, но и сама поддержка должна быть действительно полезной. Ваши вопросы заслуживают ясных, конкретных ответов. Если данное требование не выполняется на все сто, то все это будет лишь пустой тратой времени. Вашего времени и времени Ваших клиентов! Решение о начале сотрудничества не следует принимать вслепую, свяжитесь сначала с хостером и задайте ему предпродажные вопросы и проанализируйте, что там к чему.

Секретная дверь к осознанию того, каким образом решаются вопросы, – это форумы по поддержке, которые в последнее время я ценю все больше и больше. Все лучшие хостинг-провайдеры организуют форумы по поддержке, на которых вы можете связаться с текущими клиентами, направить предпродажные вопросы, прочесть, каким образом проблемы решались ранее и т.д.

Основные различия между аккаунтами реселлеров

Само собой разумеется, аккаунты реселлеров различаются как по размеру (объем и/или трафик), так и по другим параметрам. Есть различия и в цене, но в мо?м списке цена стоит на последнем месте в списке приоритетов. Только при прочих равных основаниях будет разумно основывать свой выбор исходя из цены.

Поскольку некоторые различия, такие как объем/трафик, сами по себе бросаются в глаза, я не буду докучать Вам разговорами про них. Я сконцентрируюсь на других наиболее важных различиях между аккаунтами реселлеров.

Разрешение реселлерам превышать лимиты

Существуют хостеры, которые позволяют реселлерам превышать лимиты, установленные для их аккаунтов (трафик и объем), а также хостеры, которые не позволяют этого. Цены тех, которые не позволяют превышать лимиты, обычно ниже, поэтому с данной точки зрения это своего рода уступка с их стороны. Вы можете сотрудничать либо с хостером, позволяющим Вам превышать лимиты, и платить при этом больше, либо с хостером, не позволяющим подобного, и платить немного меньше.

Большое значение имеет вероятность того, что ситуация может выйти из-под контроля. Я полагаю, что превышение лимитов можно осуществлять с умом, но только при определенных обстоятельствах. В действительности реселлер вряд ли сможет осуществлять превышение лимитов с умом, поскольку подобное превышение является следствием закона больших чисел.

Так или иначе, если каждый реселлер превышает лимиты бесконтрольно, в один прекрасный момент сервер может захлебнуться от нагрузки. Если в стремлении выжить, быть прибыльным и конкурентноспособным Ваш бизнес делает ставку на превышение лимитов, Вам необходимо изменить свои цены.

Есть все причины, почему в среднесрочном и долгосрочном плане лучше всего выбрать хостера, не допускающего превышения лимитов на уровне реселлера. Чтобы быть успешным в бизнесе, надежность нужна Вам как воздух. Клиенты смиряются с периодическими простоями, однако никто из Ваших клиентов долго не будет мириться со слишком частыми простоями, вызванным перегрузкой сервера.

Как я сказал в самом начале, основное внимание здесь должно быть уделено обеспечению того, чтобы новый хостер стал Вашим домом на долгое время. Смена хостера каждые два месяца v явление не нормальное. В идеальном варианте у Вас не должно возникать необходимости менять хостеров, по крайней мере до тех пор пока Вам не понадобится выделенный сервер, а то и при наличии такого сервера.

Чтобы удержать ситуацию под контролем, многие хостеры, допускающие превышение лимитов на уровне реселлера, ограничивают число доменов/веб-сайтов, которые может захостить реселлер на аккаунте. Например, HTTPme ранее допускал превышение лимитов и неограниченное число доменов. Однако, для того чтобы обеспечить долговременное выживание, Роберту, бывшему собственнику, известному на форуме WebHostingTalk.com как Осси-Боб (AussieBob), пришлось ввести лимитирование числа доменов, которые можно было захостить на всех новых аккаунтах реселлеров, при этом был установлен жесткий контроль за аккаунтами со злостными превышениями лимитов, и на определенном v неафишированном – уровне к ним направлялась просьба перейти на большие по объему аккаунты.

Некоторые из реселлеров творили беспредел в превышении лимитов и, если бы это стало тенденцией, компания не смогла бы выжить в долговременном плане. Лимитирование числа доменов, в общем-то, ограничивает превышение лимитов. Хотя и не напрямую, но все-таки весьма эффективно.

Жесткое лимитирование числа доменов, которые Вы можете захостить, является, к сожалению, очень важным ограничением и для реселлера. Как реселлеру, Вам нужно обладать возможно большей гибкостью, потому что по самому характеру Вашего бизнеса Вам необходимо быть способным заполнять специальные ниши на рынке.

Большие компании проводят не отличающуюся гибкостью политику и зачастую не предлагают индивидуальные планы, потому что с большим числом индивидуальных планов очень трудно управиться. Это как раз то, что более мелкие хостинговые компании и хостинговые реселлеры могут использовать себе в выгоду. Поэтому, если вы – реселлер, лучше всего будет иметь возможность делить имеющиеся у Вас объем и трафик таким образом, как Вам нужно: на такое количество частей, какое Вам необходимо, с размерами на Ваш выбор. Это обеспечит Вам максимум гибкости и приспособляемости, которые всегда весьма важны в условиях конкуренции.

Анонимность реселлера

Являясь реселлером, Вы, в общем-то, покупаете объем и трафик по той или иной цене и продаете их по более высоким ценам. Весьма целесообразно сделать так, чтобы Вашим клиентам было не очень легко выяснить, кто является Вашим провайдером, потому что им может прийти в голову обратиться непосредственно к нему, что, конечно же, Вам отнюдь не на пользу.

Анонимность реселлера, следует отметить, может иметь различные степени строгости. Есть кое-какие меры, которые хостер реселлера вполне может принять для защиты анонимности реселлеров. Частные именные серверы, например, обеспечивают высочайший уровень анонимности и создают имидж профессионализма.

Представьте, что Вы отправляете информацию об именном сервере своим клиентам. Какой из нижеприведенных вариантов представляется Вам более профессиональным: ns1.yourownhost.com, ns1.nonsensename.com или же ns1.yourdomain.com? Полагаю, что ответ очевиден: ns1.yourdomain.com, который является частным именным сервером.

Некоторые хостеры устанавливают отдельную плату для частных именных серверов, поэтому Вы, возможно, захотите проявить осторожность также в отношении и данного аспекта.

Обратите внимание, что в большинстве случаев, если кто-нибудь действительно захочет выяснить, кто стоит за Вами (кто в действительности является провайдером), почти наверняка он добудет эту информацию. Поэтому Вам не следует хвастаться по поводу «Ваших серверов» или, того хуже, «Вашего датацентра», если Вы являетесь всего лишь реселлером. Если кто-нибудь спросит «Вы реселлер?», лучше сказать правду и признать, что вы действительно реселлер. Как я слышал уже миллион раз, честность v лучшая политика. Вас невозможно уличить в лжи, если вы не лжете. Все очень просто!

Похожие публикации:
Реселлинг
Реселлинг – начало

Страницы: 1 2

Добавил Ejena.net в Воскресенье, 04 июня 2006 Раздел: Реселлер хостинга, Школа реселлера.

Вы также можете прочитать Реселлинг Публикованное ранее Две стороны медали. Реселлер хостинга.

Оставить свое мнение